Política de privacidade

Última atualização: 11 de maio de 2026

1. Quem somos

A Mude Publicidade LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 03.869.883/0001-69, com sede na Av. Atlântica, 954, Santo André – SP, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site (mude.ag) e nas nossas redes sociais.

Para entrar em contato com o nosso encarregado de dados (DPO): mude@mude.ag

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de WhatsApp / telefone
  • Nome da empresa (opcional)
  • Mensagem e necessidades informadas no formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP e dados de localização aproximada
  • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
  • Páginas acessadas, tempo de permanência e origem do acesso
  • Cookies e tecnologias semelhantes (veja seção 6)

3. Para que usamos seus dados

Finalidade Base legal (LGPD)
Responder ao seu contato e apresentar propostas comerciais Execução de contrato / legítimo interesse
Enviar conteúdos, novidades e materiais de marketing (se você optar) Consentimento
Melhorar nosso site e entender como ele é usado Legítimo interesse
Cumprir obrigações legais e fiscais Cumprimento de obrigação legal
Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema Legítimo interesse

4. Por quanto tempo guardamos seus dados

  • Leads e contatos: até 5 anos após o último contato, salvo obrigação legal que exija período maior.
  • Dados de navegação (cookies analíticos): até 13 meses.
  • Dados para fins fiscais: 5 anos, conforme legislação tributária brasileira.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

  • Ferramentas de CRM e e-mail marketing utilizadas pela agência (ex.: RD Station, HubSpot), sempre sob contrato de processamento de dados.
  • Google (Analytics e Ads) para mensuração de desempenho e publicidade.
  • Meta (Facebook/Instagram) para campanhas publicitárias, quando aplicável.
  • Prestadores de serviço de TI e hospedagem (servidores, WordPress).
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados em conformidade com a LGPD.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e analisar o uso do site. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento.

Tipo Finalidade Pode recusar?
Essenciais Funcionamento básico do site (sessão, segurança) Não (necessários)
Analíticos Google Analytics — entender como o site é usado Sim
Marketing Pixel Meta, Google Ads — medir e exibir anúncios relevantes Sim
Preferências Lembrar suas escolhas no site Sim

Para recusar cookies analíticos e de marketing, basta não aceitar quando o banner aparecer ou acessar as configurações do seu navegador. Consulte também: Opt-out do Google Analytics.

7. Seus direitos (LGPD — Lei 13.709/2018)

Você tem direito a:

  • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
  • Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
  • Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
  • Oposição: se discordar do tratamento baseado em legítimo interesse.
  • Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para mude@mude.ag identificando-se. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia de dados em trânsito (HTTPS), controle de acesso e backups regulares.

9. Transferência internacional

Alguns dos nossos fornecedores (como Google e Meta) processam dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção em conformidade com a LGPD, como cláusulas contratuais padrão ou conformidade com frameworks internacionais reconhecidos.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a empresas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos tal situação, excluiremos os dados imediatamente.

11. Redes sociais

Quando você interage com a agência Mude em nossas redes sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn), as plataformas coletam seus dados conforme suas próprias políticas de privacidade:

Quando você envia mensagens diretas, comentários ou participa de ações promovidas por nós nessas plataformas, coletamos apenas os dados necessários para responder ou executar a ação solicitada.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de “Última atualização” no topo indica quando foi revisada por último. Alterações significativas serão comunicadas pelo site ou por e-mail (quando aplicável).

13. Autoridade de proteção de dados

Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

Dúvidas? Fale com a gente: mude@mude.ag · Av. Atlântica, 954, Santo André – SP